حل مشكلة ظهور شاشة التوقف الزرقاء

حل مشكلة ظهور شاشة التوقف الزرقاء

من منا لم تقابله شاشة التوقف الزرقاء ولم يعرف ما سبب ظهور هذه الشاشة و أخذ يبحث يميناً وشمالاً محاولاً معرفة حل لمشكلة توقف الجهاز وظهور الشاشة الزرقاء ، وغالباً تظهر الشاشة الزرقاء عند حدوث مشكلة فى الهاردوير أو الدرايفرات الموجودة على نظام التشغيل ويوقف الويندوز نفسه حتى لا يتسبب فى ضرر لأى من الأجهزة وتظهر وقتها شاشة التوقف الزرقاء، وغالباً يظهر بها كلام كثير لا يوضح ما هو سبب المشكلة بالتحديد و فى اَخره أكواد لسبب المشكلة وفى أغلب الأحيان ترجمة الأكواد لا تعطى أيضاً سبب قاطع لحل المشكلة، ولكن مع هذا الموضوع سنستكشف أسباب الشاشة الزرقاء وكيفية حلها بأذن الله ويرجى متابعة الشرح خطوة بخطوة لمعرفة كيفية التوصل لحل لها بأذن الله تعالى.

أولاً قم بتحميل برنامج WhoCrashed

لتحميل البرنامج قم بالضغط على هذا الرابط >>> هنا

بعد تحميل البرنامج و فتحه قم بالضغط على زر Analyze حتى يبدأ البرنامج بالفحص وتحديد سبب ظهور الشاشات الزرقاء التى ظهرت لك سابقاً أثناء تشغيل الكومبيوتر

ثم قم بعد ذلك بالنزول بالمسطرة أسفل حتى تصل إلى كلمة Crash Dumb Analysis ثم علم بالماوس على كل الكلام المكتوب أسفله حتى نهاية الصفحة و أنسخه كما هو موضح

ثم بعد ذلك ألصقة بمشاركة جديدة فى هذا الموضوع

ويرجى توافر البيانات الاَتية فى المشاركة الخاصة بك بالأضافة إلى تقرير البرنامج :

1- نظام التشغيل ونوعه ( 32bit | 64bit )
2- مضاد الفيروسات الذى تستخدمه و إصداره.
3- حجم الرامات التى تستخدمها و أسم الشركة المنتجة.
4- موديل المازربورد و أسم الشركة المنتجة وال Rev (ستجده مكتوب على الأستيكر الموجود على العلبة أو على الطرف السفلى الأيسر للمازربورد)
5- أسم كارت الشاشة الذى تستخدمه إذا كان خارجى و أسم الشركة المنتجة.
6- أسم الشركة المنتجة للباورسبلاى و قدرته بالوات.

وإذا كنت تملك جهاز لابتوب يرجى ذكر :

1- رقم ال Service Tag وال Serial Number (ستجدهم أسفل اللابتوب أو بأسفل البطارية)
2- نظام التشغيل ونوعه (32bit | 64bit)
3- مضاد الفيروسات الذى تستخدمه وأصداره.

-------------------------------------------------------------------

أولاً لمعرفة نظام التشغيل ونوعه أضغط كليك يمين على my computer الموجودة على سطح المكتب ثم أختار properties

وستظهر بيانات نظام التشغيل كالاَتى

ولمعرفة مكونات جهازك حمل برنامج CPUZ وهذا رابط لتحميله >>> هنا

أدخل على التبويب SPD لمعرفة حجم الرام و أسم الشركة المصنعة كما هو موضح

وأدخل بعدها على التبويب Mainboard لمعرفة موديل المازربورد و أسم الشركة المصنعة

ولمعرفة نوع كارت الشاشة إذا كان خارجى أدخل على التبويب Graphics

ولمعرفة أسم الشركة المصنعة للباورسبلاى و قدرته قم بفك جانب الكيسة و ستجد الصندوق الخاص بالباورسبلاى فى الأعلى أو الأسفل ومكتوب عليه كافة البيانات الخاصة به

ولكن قبل كتابة أى مشاركة بالموضوع قم بقرائة التالى (مهم جداً)

قم بأتباع الخطوات التالية إذا كان جهازك يقوم بعمل ريستارت عشوائى أثناء عمل الكمبيوتر أو إذا ظهرت لك شاشة زرقاء على الكومبيوتر ولم يعرضها البرنامج

قم بالضغط كليك يمين على أيقونة my computer على سطح المكتب ثم أضغط على properties

ثم ثم بالدخول على Advanced System Properties وإذا كنت تستخدم ويندوز xp أضغط على التبويب Advanced

ثم أدخل على الأعدادات الخاصة بال Startup And Recovery كما هو موضح

ثم تأكد من أن الأعدادات كما هى موضحة بالأسفل وإذا كانت الأعدادات مختلفة عن الأعدادات الموضحة بالصورة أسفل قم بتعديلها ثم أضغط على ok

وإذا كنت لا تستطيع الدخول على الويندوز بسبب الشاشة الزرقاء يمكنك الرجوع إلى اَخر أعدادات قام الويندوز بالدخول فيها بصورة طبيعية ، وذلك عن طريق الضغط على زر F8 من الكيبورد قبل ظهور شاشة الأقلاع الخاصة بالويندوز ثم قم بأختيار Last Know Good Configuration 

وإذا لم يدخل معك بعدها قم بالدخول على وضع ال Safe Mode وقم بحذف اَخر برامج ودريفرات قمت بتنصيبها على جهازك وخصوصاً البرامج التى تعمل تلقائياً أثناء عمل الويندوز

معظم مشاكل الشاشات الزرقاء تكون بسبب الرام و للتأكد من أن المشكلة ليست من الرام قم بتحميل برنامج MemTest

ولتحميل البرنامج أضغط >>> هنا

وبعد تحميل البرنامج قم بالضغط على start testing لكى يبدأ الفحص وسيظهر لك أى مشاكل بالرام فى المكان الموضح بالصورة أسفل(قم بغلق أى برامج مفتوحة قبل بدء الفحص )

ملحوظة : فى حالة أمتلاكك لمعالج متعدد الأنوية يمكنك فتح أكثر من ناقذة للبرنامج و توزيع مساحة الرام على النوافذ المفتوحة لتسريع عملية الفحص.

الفحص السريع ينتهى حين يصل البرنامج إلى 100% Coverage ولكن لفحص الرام جيداً أفتح البرنامج وأتركه يعمل حتى يصل إلى 300% على الأقل للتأكد بنسبة كبيرة من سلامة الرام.

وإذا ظهرت لك أى رسائل خطأ أثناء الفحص مثل هذه الصورة فهذا دليل على وجود مشكلة بالرام

وإذا كنت لا تستطيع الدخول على الويندوز لفحص الرام قم بتحميل هذا الملف >>> هنا

وبعد تحميل الملف قم بفكه ثم يمكنك عن طريقه إقلاع البرنامج عن طريق أى وحدة تخزين خارجية Usb Flash Memory

ثم قم بالدخول على قائمة الأقلاع عن طريق الضغط على زر F11 أو F12 على حسب نوع البيوس ، وأفحص الرام حتى ينتهى من 3 pass على الأقل للتأكد من سلامتها

وإذا ظهرت معك أى errors مثل هذه الصورة فهذا دليل على تلف الرام

وإذا وجدت مشاكل بالرام قم بتجربة هذه الحلول :

1 - إذا قمت بكسر سرعة البروسيسور قم بتقليل معدل ضرب الرام وتأكد من أن الرام لم تزيد سرعتها عن سرعتها العادية.
2 - قم بإرجاع إعدادات البيوس إلى الأعدادات الأفتراضية للتأكد من أن المشكلة ليست من إعدادات البيوس.
3 - قم بتنظيف السوكت الخاص بالرام جيداً و قم بتجربة الرام فى أى سوكت اَخر على المازربورد.
4 - تأكد من أن الرامتين من نفس الشركة و بنفس المساحة و إذا لم يتطابقوا قم بفك أقل رامة فى المساحة و جرب الفحص مرة أخرى.

سبب آخر لحدوث الشاشات الزرقاء وهو وجود مشكلة بالهارد ويمكنك التحقق من ذلك عن طريق برنامج HD Tune

ولتحميل البرنامج أضغط >>> هنا

ثم قم بالدخول على التبويب Health و أنتظر لمدة دقيقة و سيظهر لك نتيجة الفحص كما هو موضح بالصورة



وإذا ظهرت لك نتيجة الفحص Warning أو Faild قم بعمل الفحص التالى :

قم بالدخول على التبويب Error Scan ثم قم بالضغط على زر start الموضح باللون الأحمر لبدء عملية فحص الهارد و أنتظر حتى يكتمل

لكن لا تقم أبداً بتفعيل خيار Quick Scan لفحص الهارد و أعطى البرنامج فرصة للأنتهاء من الفحص كامل

 

و بعد الفحص إذا كان هناك أى قطاعات تالفة بالهارد ستظهر فى المكان الموضح باللون الأحمر بالأسفل





و أحياناً تظهر الشاشة الزرقاء بسبب أرتفاع درجات الحرارة و تعديها الحد المسموح
ولقياس درجات حرارة مكونات جهازك يمكنك إستخدام برنامج HWmonitor

وهذا رابط لتحميله >>> هنا

وستظهر درجات الحرارة كما هو موضح بالصورة

بعض الحلول المقترحة لحل مشاكل الشاشات الزرقاء :

1- تنصيب نسخة ويندوز غير معدلة.
2- تحديث نظام التشغيل بأستمرار.
3- تحميل برنامج Antivirus قوى لحماية جهازك من الفيروسات وحدثه بأستمرار.
4- الحصول على أحدث التعريفات الخاصة بمكونات جهازك بأستمرار من موقع الشركة المنتجة.
5- قم بالحصول على أحدث الأصدرات للبرامج التى تقوم بأستخدامها.
6- قم بتحديث المتصفح الذى تستخدمه وجرب متصفح اَخر.
7- قم بحذف برنامج مضاد الفيروسات وأستبدله بمضاد فيروسات اَخر للتأكد من أنه ليس المسبب لهذه المشكلة.
8- قم بحذف أى برنامج خاص بتشغيل الأسطوانات الوهمية مثل : Daemon Tools أو Alcohol
9- قم بفك الرامات وقم بالتنظيف مكانها بفرشاة صغيرة ثم نظف أسنان الرام السفلية بأستيكة ثم ركبها مكانها مرة أخرى.
10- قم بالتأكد من أن الرامات بنقس التواقيت ونفس التردد وإذا وجدت أختلاف فى التواقيت أو التردد بين الرامتين قم بتعديلها يدوياً لتتناسب مع الرامتين من خلال أعدادات البيوس.
11- إذا قمت بكسر سرعة المعالج قم بالرجوع للأعدادات الأفتراضية من البيوس للتأكد من أستقرار كسر السرعة من عدمه.
12- قم بفحص الرام و الهارد كما تم الشرح سابقاً.
13- قم بالتأكد من درجات حرارة مكونات جهازك كما تم التوضيح سابقاً.
14- قم بتحديث البيوس وإذا قمت بتحديثه مؤخراً قم بالرجوع للأصدار القديم من البيوس.
15- إذا قمت بتنصيب أى تعريف لجهازك مؤخراً قم بحذفه فى وضع ال Safe Mode ثم قم بتنصيب التعريف الأقدم.
16- قم بفحص الريجيسترى بأى برنامج متخصص لأزالة بقايا البرامج والتعريفات القديمة والتى ممكن أن تتسبب بمشاكل.

-----------------------------------------------------

وهذا الموضوع به قائمة من أكواد الشاشات الزرقاء مع تفسير لكل كود http://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B4%...82%D8%A7%D8%A1

إذا أعجبك الموضوع يرجى مشاركته لتعم الفائدة والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته